1. Om företaget

• Företaget drivs av Ida Johansson. Det är en enskild firma med organisationsnummer: 9103083821, godkänd för F-skattsedel och registrerad för moms. 
• Företagets postadress: Stora Lundängen 1, 544 92, Hjo
• Du hittar mina kontaktuppgifter här eller under kontakt. Inga kundärenden sköts via sociala medier. 

2. Priser

• Priser anges i SEK och inkl. moms.  
• Jag reserverar mig för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller mig rätten att justera priset.

3. Produkter

• Busyduck.se säljer både fysiska och digitala produkter. 
• Jag reserverar för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. 
• Jag garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. 
• Jag försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
• De digitala produkterna kan vara PDF:er, e-böcker, e-guider, utskrivbara spel m.m. 
• De digitala produkterna får inte delas med andra eller säljas vidare. 
• Du får inte sprida filer vidare, ladda upp i öppna mappar, sälja, dela i sociala medier eller använda kommersiellt utan skriftligt tillstånd.
• Alla digitala produkter är skyddade av upphovsrätt. Brott mot dessa villkor kan leda till ersättningsansvar enligt upphovsrättslagen (1960:729).
• Produkterna får användas i hem och skolor.  

4. Betalning

• Du betalar säkert med swish när du checkar ut ur kassan. Tyvärr erbjuds inga andra betallösningar idag. 
• All betalningshantering sker via säkra betalningslösningar och krypterad anslutning.

5. Leverans

Digitala produkter

• De digitala produkterna levereras omedelbart efter köp till din angivna mailadress. 
• Kunden ansvarar för att ange korrekt e-postadress vid köpet. BusyDuck kan inte hållas ansvarig för leveransproblem som uppstår till följd av felaktigt angiven e-post.
• Den digitala produkten finns tillgänglig för nedladdning i 30 dagar efter köp. Kunden ansvarar själv för att ladda ner filen inom denna tid.

 Fysiska produkter

• Leverans sker med Postnord. 
• Leveranstiden är 5-7 vardagar.
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att jag har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta mig snarast. Du hittar mina kontaktuppgifter här eller under kontakt. 
• Om en försening skulle uppstå informeras du via e-post. Du har rätt att häva köpet om leveransen försenas oskäligt länge.

6. Ångerrätt

• Retur av digitala produkter är inte möjligt. Skulle du vara missnöjd med produkten kan du kontakta mig så försöker vi hitta en förklaring till vad som blivit fel. 
• Vid fysiska produkt har du 14 dagars ångerrätt från att du fick produkten hemlevererad. Meddela mig via e-post innan du skickar tillbaka din beställning. Returfrakt vid ångerrätt betalas av kunden. 
• För mer om den lagstiftade ångerrätten vid distansavtal, se här.

7. Reklamationer

• Kunden har rätt att reklamera fysiska produkter inom 3 år från mottagande. 
• För digitala produkter - kontakta mig om den digitala produkten inte fungerar. 

8. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
• Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du användningen av cookies i enlighet med vår cookiepolicy.

9. Personuppgifter

• Genom att handla hos BusyDuckSE accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.  Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
• BusyDuckSE är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

9.1 Vad är en personuppgift?

•  En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

9.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

•  För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

9.3 Rättslig grund

•  I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
•  Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

9.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

9.4.1 Betalleverantör

• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.  Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
• De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Swish.

9.4.2 Fraktbolag

• För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget.  Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.  E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
• De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

9.4.3 Nyhetsbrev

• Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör.  Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder för utskick av nyhetsbrev.

9.5 Rätten till tillgång

• Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format

9.6 Rätt till rättelse

•  Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

9.7 Rätten att bli glömd

•  Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas.  Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

9.8 Ansvarig för dataskydd

•  BusyDuckSE är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

9.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

•  Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
•  Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

10. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

11. Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
• Svensk lag gäller för samtliga köp, även vid handel till andra länder.
• BusyDuck följer alltid svensk konsumentlagstiftning och strävar efter att lösa alla ärenden i samförstånd med kunden.